从心领导(leadership through people skills)

定义

个人透过人际关系的技巧，用以有效激发组织成员全力投入工作的一种领导能力。领导在于透过各种影响力，使组织成员能够满足个人需求以及有效达成组织的目标。由于组织成员特性以及组织目标具有变动性，因此领导学说也经常与时俱进，以符合组织发展的需求。

起源

从新领导的概念源自于梅尧(G. E. Mayo)等人在1930年代所倡导的人群关系(human relation)学说，该学说强调工作士气的重要性，之后的激励说以及新领导概念，由于每一组织均相当重视成员的专业能力及专业发展，专业能力已不是影响组织成败的唯一因素，「人心」的向背也是影响组织发展与成败的关键力量。美国密苏里州心理学家协会，固酮创办人李夫顿(R. E. Lefton)、巴若塔(V. R. Buzzotta)承继上述说法，并归纳实证研究之后发现，决定领导力高低的关键在于有效激励人心，并将此一论述汇集成书，在1993年9月1日出版《从心领导》(Leadership through People Skill)，系统说明「心」的领导策略。依据李夫顿等人的说法，从心领导要诀在于人际关系技巧的有效运用，人际关系包括行观察、双向沟通、激励人心以及变通创意。行为观察技巧是指客观观察组织成员行为表现、分析本身的行为表现，以及评估成员为何会如此表现的技巧。双向沟通技巧是指能够依据观察结果以及评估的结果，发展出组织成员顺畅沟通、了解彼此想法技巧。激励人心技巧是指创造出良好的工作环境，使组织成员能够发挥所长，并获得足够的奖励，以激发其工作热忱。变通创意技巧是指每一个人的特性，发挥创意采取不同的沟通方式以及激励策略。从心领导的概念贯串新领导概念的核心，把领导拉回人的层面，提出观察、沟通、激励的重要性，也指出从满足个人需求出发，进而满足组织需求的逻辑，可说是所有领导概念的立论基础。

中英文关键字

中文关键字：从心领导英文关键字：leadership through people skills

参考书目:

注1：吴清山、林天佑 (2005)，教育新辞书，p.76-77， 高等教育。