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向上管理

拼音

xiàng shàng guǎn lǐ

怎么读

【向上管理】的意思和解释

【向上管理】是什么意思(来源:教育Wiki编版)

向上管理:如何让主管看到你的表现?不管是倾听、认清好或坏老板的区别、上司管理,或是争取加薪,找出你与上司的期望之差距,迈向更圆满的个人晋升。



向上管理 (Managing Upward)

在「职场关系生存术」中最常被提及的「向上管理」,说穿了其实就是「管理期望」—「管理老板对你的期望」,看你是不是会站在老板想达成的目标去想事情。不过,「向上管理」不等于拍马屁,但是「向上管理」是会扩展你的影响力。


期望管理,平日的沟通工夫绝对不可忽略。因为多数时候,让事情成功的关键,不在提出的目标够不够正确,而在事前与过程中能不能先取得上司信任。


许多人的观念都以为只有上司管理部属,其实一个积极的部属也应学习「向上管理」技巧,说白一点也就是管理上司。虽然管理上司在现实上效果及范围都会受限,但经由努力、沟通取得上司对部属的信任是必然的途径。


上司和部属的工作关系的改善,通常必须靠上司主动,但是在「向上管理」把这个责任丢给部属。其主要目的在于指导部属必备的技巧以有效管理自己的行为,因为:部属和上司关系的好坏,有百分之五十掌握在部属的手中;而部属又可百分之百控制自己的行为。部属对待上司的行为能指引上司如何来对待部属。


向上管理的生存之道就是「认清处境、因人制宜」。


当身为一个领导者,当作其该做之事,不该做之事不应去涉及,不去谈论。身为一个领导者,当「向上管理,向下领导」。


当你的工作能力受到上司赏识,而被晋升为主管时,你可能会发现工作能力≠管理能力,而且手头事务繁多,除了专业能力,还要领导部属、编列预算等。


「在十倍速变动的时代,知识是会折旧的,」经理人如果没有随时UPDATE(更新)、UPGRADE(升级)知识,当游戏规则改变时,自己都还弄不清楚。


提升你的管理指数,管理与沟通是主管两大必备才能。「单有专业能力是不可能当主管的!」,除了专业能力之外,「管理能力」和「人际沟通能力」,是主管不可或缺的另外两把刷子。


主管必须要会「管理」,「包括时间管理、行政事务管理,甚至资讯途径的取得等」。


而在人际方面,「领导及沟通很重要」,不仅要与部属沟通良好,还要向上沟通,懂得向上管理的技巧。「上司也有脾气,对工作也有期待」,因此向上沟通也是不可忽视的一环。


在高阶管理层该注重的亦不外乎「管理策略」以及「领导统御」;


管理策略:「如果只注重专业领域,可能就会只是个技术专才﹔决策能力是主管必备的。」


领导统御:「发展完全领导技巧,带领经理人有效发挥向下总理员工职能、向上管理上司的艺术,成为经理人中的经理人。」


ING安泰人寿(*)总裁潘燊昌,身为外商公司在亚洲的高阶员工,潘燊昌深谙向上管理之道,他认为「管理老板比管理部属更重要」,潘燊昌刚开拓市场时,虽然老板对他的期望只需每3个月报告一次就好,但潘燊昌却每个月主动让老板知道他的工作状况。


为了提供完整清楚的数据分析,让老板在做决策时,处于讯息充分的安全条件里,潘燊昌目前还另外花钱请一个MBA高材生帮他写分析报告。这就是要主动让老板了解你。


他认为,表面上这是让主管可以掌握整个方向,实际上却是在累积你对主管的影响力,让他放心授权。不仅如此,积极管理老板对你的期望、建立影响力,有时也包括老板的同侪。


潘燊昌的积极,背后的体认非常清楚——「主管和员工面对面的机会其实很少,员工要自己主动让老板了解你」。即使再高阶的经理人都要做这个功课。


根据观察与老板相处频率较低的同侪会发现,「每一次接触,都是老板在定义你的时候。」平日接触机会越少,不能失误的成本相对越高。反之,如果老板平日对你了解较多,容忍犯错的弹性与授权空间自然较大。


但是,不要以为老板「都」知道或「应该」知道你在做什么,他对错误的容忍度或可以给的表演舞台,某种程度上员工可以自己去影响。


有了这层认识后,许多经理人都同意向上管理可为专业带来正面的加分效果,但是向上管理也绝不等同于「拍马屁」,因为最根本的核心依然是每个人的专业能力。主管在他的主管面前也要生存,绝不会因为喜欢一个人,就不在乎他的工作表现。


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