简述语意技术(Paraphrase)

定义

简述语意之意即希望谘商员能在听过当事人的陈述后，经过思考并转化为自己的东西，在进一步用自己的话，或者自己

的表达方式再次陈述给当事人听。而其中陈述的过程中，用字遣词必须皆为重点，尽量避免冗词赘字，并且不自行增加个

人意见，或者任意删减当事人之陈述内容，如此一来的陈述内容，才能是有效且切中要领的简述语意技术。(注1)

内容说明

在此技术中主要目的为，确认谘商员与当事人在会谈的过程中，彼此是有共识，或者共鸣，另外彼此的理解内容是在同

一条水平线上进行的。而在访谈的过程中要适时了解是否达到此状态，则谘商员可以透过简述语意技术，来确定活动内容

是否依然在正轨上进行。举例而言，当事人叙述亲身经历时，内容常常会过于繁复，而容易使得谘商员模糊重点，以及正

确的方向，而此时谘商员可以适时地提出自己了解的重点，来检验是否与当事人一致。另一方面，也可以让当事人觉得，

谘商员有真正关心自己的经历，以及是真心想要帮助自己的。

值得注意的是，简述语意技术中应尽量避免两点：

1. 谘商员所陈述之内容，不可夸大、不可遗漏，且不可加入自己的主观意见。
2. 谘商员陈述重点时，须避免说出与当事人相同的用语，应用自己的话来呈现。

(注2)

功能

提高当事人的谘商动机

当谘商员适时的给予回馈时，可让当事人感受到被尊重，以及谘商员所付出的用心与关心。并且当谘商员与当事人获得

共鸣时，可让当事人卸下心防，进而运用更真实的自己来道出内心的感受。

谘商员正确了解当事人

如在简述语意技术上，谘商员所回馈的内容并非当事人的意思表示时，则当事人可给予反驳，并且再经过解释与澄清

后，可让谘商员更加了解当事人的内心想法。

当事人更了解自己

当谘商员给予回馈时，此时的当事人其实也正在进一步思考自己是否如此，因此有机会可以促使当事人察觉到自己未曾

注意过的细节，也就如同利用另一个角度来看自己，让当事人多加思考，更加了解自己。

凸显重点

上述中有提到，当事人叙述时内容常常过于繁复，而此时透过谘商员的简述语意技术，可是重点因而被显现出来，而驱

使当事人往正确的方向继续谈论下去。

关键字

中文关键字：简述语意技术

英文关键字：Paraphrase

参考资料

注1陈金定/着。谘商技术，2001年初版，页71-95。心理出版社股份有限公司。

注2John McLEOD/着，李茂兴、吴柏毅、黎士鸣/译。谘商概论，2002年初版，页209-216。弘智文化事业有限公司。