团体角色(Group Role)

角色分类

一个团体中会有许许多多不同的成员，而每个成员都扮演着不同的角色，然而不一定每种角色都有助于团体的进行。领导者可透过了观察了解不同的团体角色后，适时给予回馈或是做反应，以帮助团体的进行。

常见的团体角色可分为三种：抗拒角色(resistant role)、操纵角色(manipulating role)和协助角色(helping role)，前两者都具有破坏性，而后者则是对于团体有建设性。以下分为三种介绍(吴典武，1987:346~358)

抗拒角色(resistant role)

当个人在团体中为了保护自己，抗拒团体时，就可能有下列特殊行为：

1. 专断：属于独裁的角色，在团体中专门指挥他人，随时打断他人说话，使别人没有机会伤害他。

2. 敌对：也许自己是曾经有过挫折的经验，导致对他人怀有敌意，并将敌意投射到团体中。

3. 沉默：以不说话来逃避他人注意，或以此对领导人表示抗议。

4. 退缩：孤独局限在一角落，以表是不参加。

5. 缺席：不参与团体，认为团体中发生的是和我无关。

6. 谈论别人：是种间接的逃避，藉由谈论他人来自我防卫。

7. 倚老卖老：拿以为参加过团体经验还比照现在的团体，以老手自居。这种表现往往会造成团体的紧张，妨碍团体的自然发展。

8. 开玩笑：以小丑姿态出现，专门制造笑料。这种角色虽然受人欢迎，但却妨碍团体的深入交谈。

9. 热中杂务：提供表面上的服务，然而实际上却只是单向的服务，没有真正参与团体。

操纵角色(manipulating role)

当个人藉由团体来满足自己的权力慾望时，就可能有下列特殊行为：

1. 交际大王：把小团体当作交际场所，并将成员当成交际对象来应付，使团体的关系停留在肤浅的阶段。

2. 替罪羔羊：是团体中的攻击对象，成员找其中一对象加以攻击，以转移大家注意，或是将其过失归罪到他人。

3. 百依百顺：一味的依照且顺从他人的命令行事，扮演者乖乖牌的角色。

4. 凡事依顺：是一种反操纵，凡事由别人替他做主，自己没有任何的主张或意见。

5. 欺凌弱小：专门注意别人的缺点和漏洞，得理不饶人；藉着攻击，让大家知道自己的重要性。

6. 支配他人：喜欢发号施令，扮演领导、统帅的角色，目的是藉以提醒大家知道自己的重要性。

7. 评论是非：以绝对的「对」与「错」来评论是非，或评论团体外的事件，扮演裁判的角色。喜欢评论是非的人常会妨碍团体的平行沟通，一味的炫耀自己的优越而使他人感到拙劣，容易引起成员间的警戒和防卫。

8. 婆婆妈妈：以保护者的姿态出现，常常仗义执言；用意虽好，却妨害了别人成长。

9. 计算专家：这种人非常精明，懂得察颜观色；他并不是在自然的情况下出现，而是选在最有利的时机推销自己，他的完美，会使团体造成的紧张，使别人不能自在的开放自我。

协助角色(helping role)

协助角色是在团体中能够帮助自己及他人的角色，并且能使团体更具有建设性，也能更顺利的进行。

1. 倾听：是一种积极主动的参与，不但能听出别表面的话，还能听出别人内心的感受，带着体谅、了解、接纳、坦诚，使人觉得被接纳而敢于自我开放。

2. 鼓励：鼓励别人多说多说、多想、多听、多参与、多尝试、多突破。并赞赏别人的优点。增加其信心。

3. 引导：以间接的暗示，引导对方思路，朝向积极解决方向，帮助别人寻找答案，但丝毫不免强。

4. 自我开放：坦程表露自己的经验或感受，使经验一般化，令人感同身受，觉得安全。

5. 提供回馈：团体中的每个人都是一面镜子，不但能互相回馈，并且能透过多面镜子的校准，是自己的影像更加清楚。

6. 表里一致：个人在团体中的言行一致，能使大家感受到团体的真诚，从而接受团体的好处，并以坦然的态度面对自己的缺点。

7. 保密：对团体内的事尽量保密。基于彼此和默契，能分辨出什么是是能说，什么事是不该说的。除非徵得当事人的同意，则不得公开成员隐私。

8. 个人性沟通：在团体中，多用「你」、「我」，少用「他」。以「我」、「你」、「我们」、「你们」，特定对象，做个人性沟通，才能发展出团体亲密感。

关键字

中文关键字：团体角色

英文关键字：Group Role

参考资料

注1. 吴武典、洪有义、张德聪。团体辅导 。