班级经营准则(Classroom Management Guidelines)

定义

班级例行事务的处理是相当繁杂的，教师在面对班级事务时应该建立处理事务的固定流程，拟定各种处理的准则，作为班级经营的参酌。一般而言，班级经营的内涵包括级务管理、教学管理、环境管理、时间管理、人际关系经营、常规管理、违规处理、奖惩运用等，所以教师应该依据上述的内涵，拟定创意的班级经营策略，如此在班级经营时才能得心应手。

内容说明

(一) 级务管理──运筹帷幄、决胜千里

级务管理是教师班级经营首要面对的项目，教师在接手新班级时，应该先了解班级学生的特性、班级的气氛、班级的特性、班级次文化等，作为规划班级级务的依据。教师在了解班级各种情境脉络之后，必须将班级各项级务作统计和深入的了解，并且将班级的组成份子作任务性编组，使人人有事做、事事有人做，才能让班级的运作顺畅。在班级生活中，教师如果无法即时将班级的事务作有效的安排规划，班级秩序就会显得紊乱无章，教学活动的进行就无法达成预定的品质。在级务处理方面，教师要能「运筹帷幄、决胜千里」，让班级的各项事务能随时就定位，学生的各种生活管理可以进入轨道。

(二) 教学管理──教学成功、大家轻松

教学活动是班级生活的重点，创意的班级教学需要教师发挥创意的专业能力，才能使教学活动的进行，吸引学生的注意力，激发学生在学习方面的兴趣。如果教师在班级教学中动辄扮演权威的角色，缺乏和学生双向沟通的勇气，教学活动中经常照本宣科，以僵化、传统、呆板的方式进行单向教学灌输，则学生容易对学习产生沮丧、对教学失去信心、对学校缺乏耐心等，学习成果无法彰显。成功的教学需要教师开展本身的专业能力，运用教育专业知识，结合社会大众的资源和人力，将生活经验融入教师的教学中，使学生学习活动和生活紧密结合，可以收到创意教学的效果。教师如能掌握教学要领，随时运用各种创意策略，学生对学习活动不再感到惶恐、紧张，则学习效果就会加倍。

(三) 环境管理──资源有限、创意无穷

班级环境的管理与经营，需要教师发挥无穷的创意。尤其面对传统教室的建筑规划，在拥挤的空间中如何发挥建筑本身的教育功能，教师必须深入了解并集合各种资源。例如，传统教室的座位安排是面对面、排排坐的方式，教师如何在有效的空间中，发挥创造力，使空间无形中加大，使学生之间的距离拉近等都需要教师的用心。此外，班级环境的管理在资源运用方面，需要教师运用学校的现有资源，结合班级家长、社区的无限资源，将资源引进班级生活中，才能活化学生的学习环境，提高学生对环境的吸引力。例如，在教室环境经营方面，教师可以参考坊间咖啡屋的布置，将教室情境与一般家庭的书房作对照；或是教师可以在班级中运用家长的资源成立班级图书馆，请家长将家里的学生读物借给教室，可以达到资源共享的功能。

(四) 时间管理──掌握先机、分秒必争

时间管理对班级生活是相当重要的，懂得运用时间的班级，教师与学生都可以从中受益，强化班级学生本身的向心力，同时可以加强教师与学生之间的互动关系。教师可以将班级的时间，作妥善的规划，可以一周、一月、一学期为规划单位，运用主题统整的方式，提供学生不同的学习活动。在时间的管理运用方面，教师可以将班级时间作整体的规划，除了正式课程之外，可以安排具有班级特色或学校特色的课程，例如，创意的班级庆生会、班级的生命教育等，属于非正式课程的活动，以弥补正式课程的不足。在班级生活中，教师应该掌握先机、分秒必争，将时间作最充分的应用，期使学生能得到最大的收获。

(五) 人际关系经营──你浓我浓、忒煞情多

人际关系的经营和营造，是班级生活中另一重要的课题。人际关系的管理包括学生与教师之间的人际关系、教师与家长之间的人际关系、学生与同侪之间的人际关系、班际与班际之间的人际关系、班级与学校之间的人际关系、班级与社区之间的人际关系等，教师必须教导学生如何营造良好的人际关系，培养人与人之间的默契，营造班级与各单位之间的良性互动，才能让班级活动的进行可以结合周遭的各种资源。教师与学生之间应该培养良好的关系，可以相互体谅、相互学习成长。良好人际关系的营造，可以缩短人与人之间的距离，减少不必要的冲突与误会，进而整合相关的人力、资源。此外，教师与家长、社区建立良好的人际人脉关系，可以随时运用关系的资源和人力，协助班级各项活动的进行。

(六) 常规管理──井然有序、动静合宜

班级常规的维持与掌握，往往影响班级生活是否能进入轨道。教师如果无法营造良好的班级常规，或是在班级常规管理方面失控，容易影响班级学习活动的正常进行。良好的班级生活，端赖教师有效地组织并运用策略，使班级常规可以动静合宜并且井然有序。班级常规的拟定与管理，教师必须依据学生在身心方面的发展状况，结合教育心理学、发展心理学的发展阶段任务特性，拟定比较适当的班级常规，作为管理学生的依据和参考。相关的研究指出，班级常规的良窳影响班级生活的品质，进而影响教学成果。换言之，良好的班级常规通常是决定班级生活优缺的关键，教师必须做好常规管理，才能将班级生活导入正轨。

(七) 违规处理──及时处理、防范未然

学生来自各个不同 社会经济地位的家庭，不同的文化刺激，进而产生不同的行为模式。因此，在班级生活中常常出现反社会的行为，或出现违反班级规定的行为。教师在面对学生违规行为时，必须有一套管制的办法，作为奖惩的依据。对于表现良好行为的学生，必须透过各种奖励办法，强化学生的行为并作为警惕同侪之用。对于表现不佳或违规行为的学生，教师也应针对行为本身给予适当的惩处，才能矫治学生的不良行为。对于班级各种违规行为，教师要能即时处理以防范未然。很多班级的违规行为导致严重的后果，通常导因于教师无法即时掌握问题行为的症结，并给予适当的处置。

(八) 奖惩运用──奖善惩恶、增强效果

奖惩运用在班级经营方面的效果，迭经相关的研究证明。教师在班级经营中可以运用各种行为改变技术，作为调整偏差行为的因应措施。在此方面，教师必须明确地界定哪些行为是奖赏的标准，哪些行为是惩罚的依据，如此学生的行为才有依循的标准。教师可以随时提醒学生的良好行为，并且指出违规的行为作为警惕。奖善惩恶以收增强效果，最佳的策略为「扬善于公堂、规过于私室」，如此才能收到奖惩的效果。教师班级经营能力不是天生的，必须靠后天培养。班级经营只有爱心或只拥有一袋的小技巧（abagoftricks）是不足够的。有效的班级经营，必须具备系统化的班级经营知识与有效的策略（张秀敏，民87）。因此，教师在学校教育中，如果期盼能做好班级经营，必须了解班级经营的意义与重要性、班级经营的相关理念、班级经营的基础、班级经营的模式，进而掌握班级经营的要领，了解班级经营的要点，才能在班级经营中得心应手，使班级生活顺畅，教学活动进行顺利。

关键字

中文关键字：班级经营准则

英文关键字：Classroom Management Guidelines

参考资料

林进材/着。班级经营，页31-35。五南图书出版公司。