情感反映技术(Reflection of feeling)

定义

情感反映技术即为受试者也就是当事人在进行谘商时，谘商员观察其情感的反映变化，其中包含了说话技巧及态度，或

者肢体语言等等各方面的反映变化，而谘商员透过其观察，必须探测出其明显以及隐藏其中的情感反映。谘商员经过此观

察过程后，还必须将其观察到的现象，适时的回馈给当事人，也就是必须帮助当事人了解自己的情感变化，并且还须使当

事人接受自己，如此的过程极为情感反映技术。(注1)

内容说明

心理治疗

从古至今，情感的问题一直被视为谘商过程中的关键因素，因此在心理治疗学派中的学者们则认为，当事人无法表现正

常且健康的行为模式时，及代表其在情感的自觉上受到了相当的阻碍。因此此学派则强调，谘商即为帮助当事人察觉自己

的状态以及情感的表达，进而使得当事人能够了解，并且做出合理且健康的行为。根据上述可知，此技术中的谘商技巧着

重在使当事人产生行为改变。

讯息处理过程

上述提到的情感表达方面，又可包含许多层级的情感，而每个层级中的情感其表达方式也不尽相同。下列则由低到高分

点叙述之：

1. 动作层面：此类别的运作过程单纯是在非意志的情况下进行，纯属一种反射性的情感表达。
2. 语言记忆层面：别称为基模运作层面，此类别下的情感表达即非常具体，举例而言，会产生感觉动作经验的编码、情感反应的情境、信念与期望等等，皆属于在大脑里产生相当的记忆性，而使得往后再做情感表达时，回勾勒出先前的经验以及情境。
3. 知觉系统层面：此类别即是对情感产生意识性的，以及意志的统合，属于较内在且抽象的层面。

情感反应技术的功能

1. 帮助当事人察觉自己的情感
2. 协助当事人接纳自己的情感
3. 谘商员可正确地了解当事人的情况，同样的，当事人也能够了解自己的状况
4. 谘商员与当事人两者间可建立起良好的谘商关系

关键字

中文关键字：情感反映技术

英文关键字：Reflection of feeling

参考资料

注1陈金定/着。谘商技术，2001年初版，页41-70。心理出版社股份有限公司。

注2John McLEOD/着，李茂兴、吴柏毅、黎士鸣/译。谘商概论，2002年初版，页12-16。弘智文化事业有限公司。