团队管理(team management)

定义

是指一个组织中，依成员工作性质、能力怎成各种小组，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成目标。基本上，小组是组织的基本单位，各种小组的形成，若是成员能力具有互补性，形成异质性团队(heterogeneous team)，其效果较佳，因为可从不同观点讨论，激发更有创意或独特的问题解决方式。团队管理基础在于「团队」，其成员可从2至25人之间，理想上少于10人较佳。而团队建立适当与否，直接影响团队管理成效。史东和傅立曼(J. A. F. Stone & R. E. Freeman)在《管理学》一书中提出团队建立有两种形式：1.管理人员和部属所组成永久性团队，常常称为「家庭式小组」(family group)；2.为解决某一特定问题所组成的团队，称为「特定式小组」(special group)。后者可以说是一种临时性或任务性组织，一旦问题解决了，可能就解散了。一般而言，团队建立要能成功，必须具备下列要件：1.小组成立有其自然原因；2.小组成员之经验和能力彼此能够互相依赖；3.小组成员之地位份身分最好相当，不能相差太大；4.小组沟通必须具有开放性，才能有效沟通，以利问题解决。

分类

团队管理乃是运用团员专长，鼓励成员参与及互相合作，致力于组织发展，所以可说是「合作式管理」(collaborative management)，亦是一种「参与式管理」(participative management)。随着组织工作复杂性日益增多，很多工作实难靠个人独立完成，必须有赖于团队合作才能发挥力量，所以团队管理有时代性需求，成功组织建立各种不同功能性的团队管理(cross-functional team management)。因此，组织若能善用团队管理，对于激发成员潜能、协助解决问题、增进成员组织认同、提升组织效率与效能，具有一定的功能。为发挥团队管理的效果，每位成员须先了解小组目标与使命及个人角色和责任；其次成员亦须了解如何完成小组任务，最后要能积极投入小组目标的达成。由于沟通在团队管理扮演着相当重要的角色，如能事先举办讲习会，建立成员有效沟通技巧，更可使团队管理有良好效果。目前学校已设各种小组或委员会，如何加强成员沟通技巧、增进凝聚力，实属重要课题。团队管理是未来管理的新取向，为不能陷入团队管理迷思，认为所以团队都是好的，成员在一起就是一种团队、彼此会相互喜欢等，都不是务实的看法，只有在一个开放、沟通顺畅的环境下，才能发挥团队管理的功能。

中英文关键字

中文关键字：团队管理英文关键字：team management

参考书目:

注1：吴清山、林天佑 (2005)，教育新辞书，p. 148-149， 高等教育。